دور تجربة المستخدم (UX)
أهم أدوار تجربة المستخدم هي الاهتمام برغبات واحتياجات المستخدم ورحلته أثناء تصفح الموقع أو التطبيق الإلكتروني وكيفية جعل هذه الرحلة سهلة وممتعة.
من خلال رحلة العملاء داخل الموقع الإلكتروني وكيفية أدائه للمهام فيسأل نفسه: كيف كانت تجربة المستخدم؟ هل كانت سهلة؟ أم صعبة؟
بعد الإجابة عن هذه الأسئلة؛ نحل المشاكل إن وجدت لتقديم تجربة مستخدم أفضل وأكثر سهولة.
فتجربة المستخدم هي عملية لتحسين وتطوير التفاعل بين المستخدم وبين العلامة التجارية. لا تركز على الشكل للمنتج وإنما تركز على مشاعر المستخدم ورحلته وشعوره داخل التجربة بشكل عام.
كما تركز على خلق رحلة جيدة للمستخدم ولا تركز على شكل المنتج فواجهة المستخدم في المقابل تقوم بهذا الدور
دور واجهة المستخدم (UI)
تهتم واجهة المستخدم بنقل الأبحاث والمحتوى والتخطيطات (layouts) على شكل تصميم أكثر جاذبية، توّجه المستخدم بشكل أفضل، لإعطاء تجربة رائعة له.
هدفها تسهيل رحلة المستخدم عبر الأزرار والتنسيق الجيد للمنتج بحيث لا يفكر المستخدم كثيرًا. وتتأكد من أن التصميم متناسق، متماسك، وشكله جميل مريح للعين.